Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet

Chehya est une plateforme de mise en relation entre des clients, des restaurants partenaires et des livreurs, pour la commande et la livraison de repas en Tunisie. En utilisant Chehya, vous acceptez les présentes conditions.

2. Comptes

La création d'un compte nécessite une pièce d'identité (CIN) vérifiée par notre équipe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.

3. Commandes et paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en espèces à la livraison. Les prix affichés incluent le prix du plat, d'éventuels frais de service et les frais de livraison fixés par le restaurant. Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas été confirmée par le restaurant.

4. Comportement

Deux retours de commande en sept jours entraînent la suspension définitive du compte, et le numéro de téléphone concerné ne peut plus servir à créer un nouveau compte. Les annulations répétées entraînent également une suspension. Tout usage frauduleux est interdit.

5. Responsabilité

Les restaurants sont responsables de la qualité et de la conformité des plats. Chehya agit comme intermédiaire technique.